Politique de confidentialité

Nevio Santschi

Oberbottigenweg 33a

3019 Berne

Suisse

E-mail : nevio.santschi@gmail.com

BookCh est un logiciel de réservation de rendez-vous en ligne. Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et uniquement dans la mesure nécessaire à l'exploitation du service.

a) Pour les clients professionnels (les entreprises qui utilisent BookCh), nous sommes responsables du traitement de leurs données de compte et de contrat.

b) Pour les données des clients finaux qu'une entreprise saisit via BookCh (par exemple les réservations de rendez-vous de sa clientèle), nous agissons exclusivement en qualité de sous-traitant pour le compte de cette entreprise. L'entreprise reste responsable de ces données.

c) Pour les comptes clients que les clients finaux créent directement auprès de BookCh, nous sommes nous-mêmes responsables. Cela concerne les données du compte et les indications enregistrées dans le compte. Les réservations effectuées auprès d'une entreprise au moyen d'un tel compte restent des données de cette entreprise, conformément au point b).

Clients professionnels : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom et adresse de l'entreprise, statut de l'abonnement et du paiement.

Clients finaux d'une entreprise : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, prestation réservée, rendez-vous, éventuelles remarques sur la réservation ainsi que les notes de l'entreprise sur un rendez-vous effectué (par exemple les produits utilisés).

Collaborateurs d'une entreprise : nom et, si l'entreprise les saisit, adresse e-mail, numéro de téléphone et fonction.

Comptes clients : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et remarques facultatives. Ces remarques (par exemple des allergies) peuvent constituer des données personnelles sensibles. Nous ne les enregistrons que pour les transmettre à l'entreprise choisie lors d'une réservation.

Connexion avec Google : si vous choisissez cette option, Google nous transmet votre nom, votre adresse e-mail et le lien vers votre photo de profil.

Données techniques : données de journalisation du serveur telles que l'adresse IP, l'horodatage et la page appelée, générées par l'exploitation de l'application.

Les données servent exclusivement à gérer les rendez-vous, à envoyer les confirmations et les rappels, à facturer les abonnements et à exploiter le service en toute sécurité. Nous ne vendons aucune donnée et ne l'utilisons pas à des fins publicitaires pour des tiers.

Nous faisons appel aux prestataires suivants :

• Supabase, base de données et authentification, serveurs situés à Zurich (Suisse)
• Stripe, traitement des paiements des abonnements
• Resend, envoi des e-mails de confirmation et de rappel
• Vercel, hébergement du site et de l'application
• Google, connexion facultative avec un compte Google ; la politique de confidentialité de Google s'applique également

Ces prestataires ne traitent les données que pour notre compte. Lorsqu'un prestataire a son siège ou son infrastructure à l'étranger, la communication repose sur des garanties appropriées.

Nous conservons les données aussi longtemps que le compte d'une entreprise existe. Aucune suppression automatique à l'échéance d'un délai n'a lieu actuellement.

Les entreprises et les titulaires d'un compte client peuvent supprimer eux-mêmes leur compte dans l'application à tout moment. Les données du compte sont alors supprimées immédiatement, pour les entreprises avec toutes les données de l'entreprise, rendez-vous compris ; un abonnement en cours prend fin. Nous conservons les factures aussi longtemps que la loi l'exige.

Vous pouvez aussi demander la suppression de vos données par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessus, par exemple si vous n'avez plus accès à votre compte. Nous traitons ces demandes dans un délai de 30 jours, sous réserve d'obligations légales de conservation. Les données supprimées peuvent subsister peu de temps dans les copies de sauvegarde et les journaux du serveur, jusqu'à ce qu'elles soient automatiquement écrasées.

BookCh utilise un stockage techniquement nécessaire dans le navigateur afin de maintenir la connexion et de restaurer une réservation commencée. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

Les données sont transmises de manière chiffrée via TLS. L'accès aux données est limité à l'entreprise concernée et appliqué au niveau de la base de données.

Les paiements sont traités exclusivement par Stripe. Les données de carte de crédit et les coordonnées bancaires sont collectées et traitées directement par Stripe ; nous ne recevons ni ne stockons ces données à aucun moment. Nous disposons uniquement des informations relatives au statut de l'abonnement.

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou supprimer et d'en obtenir la remise. Si votre demande concerne une réservation auprès d'une entreprise, veuillez l'adresser à celle-ci ; nous l'accompagnons dans cette démarche. Pour toute autre demande, vous pouvez nous joindre à l'adresse indiquée ci-dessus.

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité. La version publiée sur bookch.app fait foi.