Informativa sulla privacy

Nevio Santschi

Oberbottigenweg 33a

3019 Berna

Svizzera

E-mail: nevio.santschi@gmail.com

BookCh è un software per la prenotazione di appuntamenti online. Trattiamo i dati personali secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e soltanto nella misura necessaria all'esercizio del servizio.

a) Per i clienti commerciali (le attività che utilizzano BookCh) siamo titolari del trattamento dei loro dati di account e di contratto.

b) Per i dati dei clienti finali che un'attività raccoglie tramite BookCh (per esempio le prenotazioni di appuntamenti della sua clientela) agiamo esclusivamente come responsabili del trattamento per conto di tale attività. Titolare di questi dati resta l'attività.

c) Per gli account cliente che i clienti finali creano direttamente presso BookCh siamo noi stessi titolari del trattamento. Ciò riguarda i dati dell'account e le indicazioni salvate nell'account. Le prenotazioni effettuate presso un'attività tramite un tale account restano dati di quell'attività secondo la lettera b).

Clienti commerciali: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, nome e indirizzo dell'attività, stato dell'abbonamento e del pagamento.

Clienti finali di un'attività: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, servizio prenotato, appuntamento, eventuali osservazioni sulla prenotazione e le note dell'attività su un appuntamento svolto (per esempio i prodotti utilizzati).

Collaboratori di un'attività: nome e, se l'attività li registra, indirizzo e-mail, numero di telefono e funzione.

Account cliente: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e osservazioni facoltative. Queste osservazioni (per esempio allergie) possono essere dati personali degni di particolare protezione. Le salviamo solo per trasmetterle all'attività scelta al momento della prenotazione.

Accesso con Google: se scegliete questa opzione, Google ci trasmette il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail e il link alla vostra immagine del profilo.

Dati tecnici: dati di log del server come indirizzo IP, momento dell'accesso e pagina richiamata, generati dall'esercizio dell'applicazione.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire gli appuntamenti, inviare conferme e promemoria, fatturare gli abbonamenti ed esercire il servizio in sicurezza. Non vendiamo dati e non li utilizziamo per la pubblicità di terzi.

Ci avvaliamo dei seguenti fornitori di servizi:

• Supabase, banca dati e autenticazione, server situati a Zurigo (Svizzera)
• Stripe, gestione dei pagamenti degli abbonamenti
• Resend, invio delle e-mail di conferma e promemoria
• Vercel, hosting del sito e dell'applicazione
• Google, accesso facoltativo con un account Google; si applica inoltre l'informativa sulla privacy di Google

Questi fornitori trattano i dati soltanto per nostro conto. Nel caso di fornitori con sede o infrastruttura all'estero, la comunicazione avviene sulla base di garanzie adeguate.

Conserviamo i dati finché esiste l'account di un'attività. Attualmente non ha luogo una cancellazione automatica allo scadere di un termine.

Le attività e i titolari di un account cliente possono cancellare in qualsiasi momento il proprio account direttamente nell'applicazione. I dati dell'account vengono cancellati subito, per le attività insieme a tutti i dati dell'attività, appuntamenti compresi; un abbonamento in corso termina. Conserviamo le fatture per il periodo previsto dalla legge.

Potete chiedere la cancellazione dei vostri dati anche per e-mail all'indirizzo indicato sopra, per esempio se non avete più accesso al vostro account. Evadiamo tali richieste entro 30 giorni, salvo obblighi legali di conservazione. I dati cancellati possono restare ancora per breve tempo nelle copie di sicurezza e nei log del server, finché non vengono sovrascritti automaticamente.

BookCh utilizza una memorizzazione tecnicamente necessaria nel browser per mantenere l'accesso e ripristinare una prenotazione avviata. Non utilizziamo cookie pubblicitari.

La trasmissione dei dati avviene cifrata tramite TLS. L'accesso ai dati è limitato alla rispettiva attività ed è applicato a livello di banca dati.

I pagamenti vengono gestiti esclusivamente tramite Stripe. I dati della carta di credito e le coordinate bancarie sono raccolti e trattati direttamente da Stripe; noi non riceviamo né memorizziamo questi dati in alcun momento. Disponiamo unicamente delle informazioni sullo stato dell'abbonamento.

Avete il diritto di ottenere informazioni, la rettifica e la cancellazione dei vostri dati, nonché la loro consegna. Se la vostra richiesta riguarda una prenotazione presso un'attività, rivolgetevi per favore a tale attività; noi la sosteniamo in questo. Per ogni altra richiesta potete contattarci all'indirizzo indicato sopra.

Possiamo adeguare la presente informativa sulla privacy. Fa fede la versione di volta in volta pubblicata su bookch.app.